Nwg Energia è stata tra i protagonisti dell’Utility Day 2025, intervenendo nella tavola rotonda “Strategie di differenziazione competitiva ‘oltre il prezzo’ – Il futuro delle Utility: competitività, fiducia e servizi innovativi”, all’interno della sessione Customer Relationship & Customer Value Proposition.
Durante il confronto, Marco Fontana, Head of Marketing and Communications di NWG Energia, ha condiviso la visione dell’azienda su come il settore utility stia evolvendo verso un modello in cui la differenziazione non passa più solo dal prezzo, ma dalla capacità di costruire relazioni solide, trasparenti e durature con i clienti, grazie a servizi ad alto valore. “In un mercato schiacciato sul prezzo, la leva più forte per costruire una value proposition distintiva è la coerenza: nell’identità, nel servizio e nelle scelte,” ha sottolineato Fontana, ricordando come NWG Energia abbia costruito negli anni un posizionamento chiaro e riconoscibile, basato esclusivamente su energia da fonti rinnovabili e su un rapporto di fiducia con i clienti.
Tra i principali spunti emersi in tavola rotonda:
– la crescente necessità di innovare la proposta di valore con servizi capaci di ingaggiare e semplificare la vita delle persone, come soluzioni digitali, monitoraggio intelligente dei consumi, domotica integrata e assistenza virtuale basata su AI;
– l’importanza di offerte sempre più semplici e personalizzate, accompagnate da chiarezza sul valore reale del servizio;
– il passaggio delle utility da semplici fornitori di energia a partner strategici, in grado di supportare scelte consapevoli e coerenti con l’identità del brand;
– la costruzione di una brand experience unica, che rafforzi fiducia e soddisfazione nel tempo.
La partecipazione al Utility Day 2025 conferma l’impegno di Nwg Energia nel contribuire al dibattito sul futuro del settore, portando avanti un approccio che unisce innovazione tecnologica, centralità del cliente e sostenibilità come leve concrete di competitività.
